Facebook困境：我想彼此聯(lián)系，但它引起了更大的分歧。根據(jù)連線雜志網(wǎng)站，當(dāng)被問及總統(tǒng)選舉是否改變了它對Facebook的看法時，——是否Facebook以一種意想不到的方式運(yùn)作，年輕的首席執(zhí)行官保持沉默。在之前對記者的采訪中，扎克伯格常常像這樣沉默，冥想梳理他的思緒，有時轉(zhuǎn)身看著房間里沒人。沉默后，“我不知道。”他終于說了。 “這是一個有趣的問題。”“如果你繼續(xù)表達(dá)人民的權(quán)利，創(chuàng)造多樣性，提供共識并加強(qiáng)社會組織，”他說，并不直接回答問題。 “因此，從長遠(yuǎn)來看，我們將朝著正確的方向前進(jìn)。雖然短期內(nèi)的事情并不令人滿意。”隨著Facebook壟斷世界各地的公眾輿論，美國人在互聯(lián)網(wǎng)上建立了平行的事實(shí)。宇宙，舊媒體商業(yè)模式和政治選舉也受到了破壞。在這樣的現(xiàn)實(shí)面前，扎克伯格仍然對Facebook的道路有正確的信心。在大選后他重復(fù)，他認(rèn)為該平臺允許更多人相互聯(lián)系。——雖然很多事實(shí)證明Facebook也在加劇社會分工。但是，采訪中漫長而痛苦的停頓給人的印象是，扎克伯格也在努力應(yīng)對Facebook的瑕疵。他今天發(fā)表的5000字的文章也表達(dá)了他的不安，扎克伯格描述了他對Facebook未來的愿景。文章沒有直接承認(rèn)Facebook對民間話語歪曲的責(zé)任。相反，他在Facebook上市后第一次重申了他的使命。對于扎克伯格來說，這是他公司短暫歷史中的一個決定性時刻。他設(shè)想Facebook應(yīng)該成為一個全球性的“社交基礎(chǔ)設(shè)施”。 “當(dāng)我開始Facebook時，相互聯(lián)系是一個有爭議的事情。默認(rèn)假設(shè)是世界變得越來越容易接近，“他對記者說。 “在過去幾年中，這也提出了更多問題。”他仍然認(rèn)為Facebook是文章中問題的答案。但似乎他不清楚，如何制造一個引起如此大分裂的平臺再次將人們團(tuán)結(jié)在一起。

新社區(qū)

在花了10年時間建立Facebook作為朋友和家人的服務(wù)之后，扎克伯格今天的愿景是創(chuàng)造技術(shù)，創(chuàng)造更大，更復(fù)雜的社區(qū)。他說：“人類一直在努力聚集在一起，以更好的方式做更好的事情。并以小團(tuán)體無法實(shí)現(xiàn)的方式改善我們的生活。”扎克伯格把他的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)放在他的腦海里南加州教會的馬鞍峰是類似的，后者是硅谷自由和多樣性的一個很好的例子。然而值得注意的是，馬鞍山教會中成千上萬的人聚集在一位主要的牧師之下，并且人們在興趣，親和力和欲望方面彼此形成了較小的群體。在扎克伯格的愿景中，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)者可以指導(dǎo)和塑造社區(qū)的形態(tài)，社區(qū)中的小團(tuán)體在密切聯(lián)系的同時互相服務(wù)。就像在線約會可以加強(qiáng)現(xiàn)實(shí)世界中的聯(lián)系一樣，同樣的原因，在線社區(qū)應(yīng)該是這樣的。然而，正如16年的總統(tǒng)大選所示，F(xiàn)acebook已經(jīng)證明在引發(fā)社會分裂方面同樣強(qiáng)大和有效。扎克伯格說，F(xiàn)acebook所做的不僅僅是向用戶展示與其觀點(diǎn)相悖的信息。 “研究顯示，相反的觀點(diǎn)將進(jìn)一步加強(qiáng)你的信念，”他說。 “目標(biāo)是提供更全面的整體形象。我們可以做一些事情來提供不同的觀點(diǎn)，并幫助你從光譜的角度來看問題，在這里你可以自行選擇職位。“目前尚不清楚這是否在實(shí)踐中。如何實(shí)現(xiàn)它。扎克伯格表示，算法本身無法提供這種頻譜，而Facebook依靠自動化和人類智能的結(jié)合來實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)。喬治華盛頓大學(xué)新媒體和技術(shù)教授尼基·亞瑟（Nikki Usher）喜歡扎克伯格與政治科學(xué)家，社會科學(xué)家和經(jīng)濟(jì)學(xué)家類比的頑固理想主義，他們在當(dāng)前的民粹主義浪潮中不知疲倦地工作。 “他可能會拒絕相信我們中的許多人都是一樣的，”她說。批評者認(rèn)為Facebook的商業(yè)性質(zhì)決定了它的缺點(diǎn)。 為了吸引用戶的注意力，它會檢測您的偏好，然后向您顯示您想要查看的內(nèi)容。扎克伯格否認(rèn)了這一點(diǎn)，他認(rèn)為Facebook已經(jīng)過優(yōu)化，以“向人們展示他們認(rèn)為有意義的東西”。這自然是一個迷人的理想。但是，看看扎克伯格和Facebook如何提出解決他們所造成問題的實(shí)際行動更有意義。