目前，許多制造企業(yè)將B2B電子商務(wù)視為其數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中的重要資產(chǎn)。

根據(jù)調(diào)查，78％的B2B跨國(guó)公司已開(kāi)始從事網(wǎng)上銷售，大多數(shù)尚未開(kāi)展數(shù)字電子商務(wù)的公司計(jì)劃于2019年投資B2B電子商務(wù)。

在B2B電子商務(wù)的發(fā)展中，接近用戶的在線購(gòu)物習(xí)慣并優(yōu)化用戶體驗(yàn)非常重要。下面，我們將逐一分析B2B電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵功能！

如何優(yōu)化在線體驗(yàn)？

網(wǎng)站導(dǎo)航和搜索

62％的B2B用戶正在尋找增強(qiáng)的搜索功能，如果他們?cè)趦煞昼妰?nèi)無(wú)法找到他們想要的東西，他們就很容易離開(kāi)。

在設(shè)計(jì)和技術(shù)方面優(yōu)化網(wǎng)站目錄結(jié)構(gòu)，添加網(wǎng)站產(chǎn)品以發(fā)現(xiàn)和搜索是至關(guān)重要的。

賬戶管理

允許用戶構(gòu)建自己的組織結(jié)構(gòu)并為不同的成員分配權(quán)限。如果專員負(fù)責(zé)選擇產(chǎn)品，經(jīng)理將批準(zhǔn)并購(gòu)買(mǎi)。

人格目錄管理

B2B用戶希望根據(jù)他們的具體要求組織目錄，產(chǎn)品和定價(jià)選項(xiàng)。

將用戶目錄分配給特定客戶組是個(gè)性化B2B購(gòu)物體驗(yàn)的一種方式。

從可變產(chǎn)品選項(xiàng)到分層定價(jià)，您應(yīng)該能夠?yàn)槊總€(gè)B2B客戶創(chuàng)建各種組合目錄和協(xié)議。

快速訂購(gòu)

B2B客戶通常以表單的形式確切地知道他們想要什么，允許用戶直接上傳商品編號(hào)或SKU并快速將商品添加到購(gòu)物車而無(wú)需瀏覽和搜索。

庫(kù)存管理

通過(guò)ERP對(duì)接企業(yè)庫(kù)存系統(tǒng)，讓用戶了解產(chǎn)品的到來(lái)。如果庫(kù)存沒(méi)有實(shí)時(shí)更新，可能會(huì)導(dǎo)致訂單短缺和投訴。

ERP實(shí)時(shí)庫(kù)存更新。

缺貨和到貨提醒。

產(chǎn)品續(xù)訂或定期訂單提醒。

單獨(dú)發(fā)貨

如果用戶因價(jià)格優(yōu)惠而選擇大批量訂購(gòu)，但倉(cāng)庫(kù)無(wú)法存儲(chǔ)這么多商品，則可以選擇“分割商品”。

允許用戶拆分訂單，選擇不同的交貨日期，并支持不同的交貨地點(diǎn)選項(xiàng)。

付款

需要整合微信 /支付寶（用于個(gè)人或小額交易），銀行轉(zhuǎn)賬和公共支付，甚至信用和信用支付服務(wù)。

在線交流工具

建立在線客戶服務(wù)并整合在線溝通工具，以解決他們的實(shí)時(shí)疑慮。

通過(guò)在線客戶服務(wù)（自動(dòng)化/手動(dòng)客戶服務(wù)）擔(dān)任銷售代表，例如代表用戶下訂單，訂購(gòu)樣品或檢查庫(kù)存。

電子郵件營(yíng)銷

電子郵件營(yíng)銷是促進(jìn)B2B用戶重新購(gòu)買(mǎi)和保留的良好策略。 EDM集成，基于用戶的網(wǎng)站活動(dòng)和訂單歷史記錄進(jìn)行個(gè)性化推送。

移動(dòng)響應(yīng)網(wǎng)站

用戶正變得越來(lái)越移動(dòng)，B2B電子商務(wù)也有望在未來(lái)幾年內(nèi)復(fù)制這一趨勢(shì)。

在一個(gè)手機(jī)小屏幕上集中大量的產(chǎn)品搜索和參數(shù)細(xì)節(jié)，用戶在移動(dòng)端的產(chǎn)品導(dǎo)航中享受與桌面端相同的業(yè)務(wù)和舒適的旅程體驗(yàn)，詳細(xì)的瀏覽和購(gòu)物結(jié)算過(guò)程是必不可少的。

下圖顯示了我們?yōu)門(mén)ME設(shè)計(jì)的案例。

如何制定價(jià)格功能？

通常B2B電子商務(wù)網(wǎng)站不愿意透露他們的定價(jià)。 B2B購(gòu)買(mǎi)通常使用“低價(jià)”作為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，即“哪個(gè)更便宜？”

特別是在邊際收入低，競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)，他們更不愿意為公開(kāi)報(bào)價(jià)“定價(jià)”和“雪橇”。因此，您需要差異化的定價(jià)。

登錄查詢

只有登錄用戶才能檢查價(jià)格，以防止同行的價(jià)格被窺探。

階梯式價(jià)格顯示

根據(jù)不同的用戶角色，屬性（例如2B，2C，非授權(quán)/授權(quán)經(jīng)銷商）提供報(bào)價(jià)和折扣。

此外，您可以為2C用戶或非官方授權(quán)用戶設(shè)置隱藏價(jià)格。您需要填寫(xiě)申請(qǐng)表。

批量折扣

在上一點(diǎn)之后，批量折扣是B2B業(yè)務(wù)的一個(gè)重要特征。內(nèi)置的批量折扣功能是一種鼓勵(lì)更高訂單價(jià)值和建立客戶忠誠(chéng)度的方法。

最低訂單

為確保管理盈利能力和最低盈利能力，您還需要為特定產(chǎn)品添加最小訂單數(shù)量功能。

如何優(yōu)化網(wǎng)站穩(wěn)定性？

B2B網(wǎng)站具有復(fù)雜的架構(gòu)，深層，廣泛的產(chǎn)品，復(fù)雜的信息和大量的內(nèi)容。除了安全地存儲(chǔ)數(shù)據(jù)外，還必須通過(guò)優(yōu)化服務(wù)器部署來(lái)提高網(wǎng)站性能。

如果您的網(wǎng)站因服務(wù)器操作和維護(hù)而變慢，則不值得。有兩種選擇可供考慮：

服務(wù)器云托管

它將從服務(wù)器運(yùn)營(yíng)和維護(hù)流程中釋放，并由專業(yè)供應(yīng)商管理，以最大限度地避免網(wǎng)站緩慢訪問(wèn)，停機(jī)，數(shù)據(jù)安全和其他風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。

本地服務(wù)器部署

自建服務(wù)器集群，自行存儲(chǔ)數(shù)據(jù)。人力和物力成本較高，但具有完全的自主權(quán)。