用戶操作在所有操作中都很復(fù)雜。在所有用戶操作中，大多數(shù)人只管理微信組，一些是嚴(yán)格的客戶服務(wù)，一些負(fù)責(zé)編寫app推送，一些人正在做活動。甚至一些UGC平臺的編輯和直播平臺也被稱為用戶操作。所以大家都很困惑，用戶操作究竟是什么？用戶操作究竟在做什么？要弄清楚這一點(diǎn)，你需要跳出各種瑣碎的執(zhí)行，切換到老板的角度，并重新審視用戶的操作。 （1）什么是用戶操作？老板的目標(biāo)一直是讓公司的價值發(fā)揮作用。互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的價值取決于用戶的規(guī)模和用戶價值。因此，所謂的用戶操作是通過各種手段增加用戶量和用戶價值，最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價值。在這種情況下，無論是活動，內(nèi)容還是QQ群，App推送，都只是用戶操作的手段之一。因此，除了供應(yīng)終端的操作，例如電子商務(wù)的商家操作，PGC的KOL操作，以及直播平臺的錨定操作，所有其他操作可以被加載到籃子中。用戶操作。這就是為什么用戶操作似乎無所不包。 b）用戶做什么？如上所述，用戶操作只有兩個核心目標(biāo)：用戶量和用戶價值。這兩個核心目標(biāo)背后是產(chǎn)品生命周期和用戶生命周期。

讓我們首先看一下典型的產(chǎn)品生命周期。