2018年，新的零售業(yè)態(tài)在各行各業(yè)都出現(xiàn)了爆炸式增長。

阿里巴巴，京東，蘇寧，永輝和小米等國內(nèi)新興零售企業(yè)都提出了自己的新零售策略，以快速啟動實體零售店。另一方面，世界連鎖企業(yè)沃爾瑪和家樂福也歡迎這家商店。

零售市場歡迎新舊營地之間的斗爭。其中，新的零售營地?fù)碛芯揞~資金，而且正在肆虐，侵蝕傳統(tǒng)零售業(yè)務(wù)，成功占領(lǐng)市場，銷售額也以驚人的速度增長。珠寶行業(yè)應(yīng)該如何抓住新零售業(yè)的戰(zhàn)略歷史機遇？

1.新零售發(fā)展基本態(tài)勢

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1，科技推動新零售的發(fā)展

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目前新零售業(yè)的主流定義是利用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)來重建人們的貨場，以實體店，電子商務(wù)和移動互聯(lián)網(wǎng)為核心，通過線上和線下的整合，實現(xiàn)商品，會員的整合，交易，營銷和其他數(shù)據(jù)。將為客戶提供跨渠道，無縫的體驗。可以看出，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展是新零售業(yè)的助推器。

2，實體零售紛紛布局線上平臺

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據(jù)《2017線下零售新生態(tài)報告》報道，沃爾瑪，永輝，大潤發(fā)，華潤萬家，家樂福等十大實體零售企業(yè)都通過自建電子商務(wù)平臺開通了網(wǎng)上渠道。在中國百強零售企業(yè)中，自建電力業(yè)務(wù)平臺的比例已超過50％。

實體店為什么還要投入財力物力自建電商平臺呢？

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可能有三個原因。首先，第三方平臺無法提供品牌特定的個性化服務(wù)。其次，它阻止了第三方平臺的服務(wù)開銷。第三，第三方平臺數(shù)據(jù)不一定愿意與品牌共享，并且不允許品牌實體。商店可以訪問在線和離線數(shù)據(jù)，實現(xiàn)無縫對接。畢竟，新的零售商可以通過完全控制客戶并與客戶建立更緊密的聯(lián)系來發(fā)揮更大的權(quán)力。因此，有必要建立自己的電子商務(wù)。平臺。

3.產(chǎn)業(yè)鏈賦能新零售平臺增多

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阿里巴巴執(zhí)行副總裁曾明教授在《重新定義公司》序言中提到：“未來組織最重要的功能是賦權(quán)，而不是管理或激勵。”之后，“能源”開始成為2017年。年度最熱門的商業(yè)詞匯;他還提出了S2b的概念，一個強大的供應(yīng)鏈平臺（S），擁有數(shù)千個直接服務(wù)客戶（b），結(jié)合人類創(chuàng)造力和系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造力培育一個新的支持平臺，這些平臺適用于許多零售小B服務(wù)。未來，將有越來越多的此類平臺公司為新的零售公司提供支持。

4.國家鼓勵和推動實體零售發(fā)展

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不僅資本市場有利于新的零售業(yè)態(tài)，而且該國也在推動零售改革和升級。它希望以市場化的方式振興現(xiàn)有的商業(yè)設(shè)施資源，減少公共物業(yè)商店的分租，降低商店的租金，并放寬對街道商店的裝飾和裝飾的限制。必要的店內(nèi)裝修改造審批程序?qū)槎悇?wù)線上線下企業(yè)創(chuàng)造一個公平的競爭環(huán)境。

第二，珠寶企業(yè)怎樣抓住新零售的戰(zhàn)略歷史機遇？

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新的零售業(yè)不是促進互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，而是消費升級的結(jié)果。對于珠寶零售如何抓住新零售的戰(zhàn)略歷史機遇的問題，我擔(dān)心產(chǎn)業(yè)鏈中的企業(yè)將共同努力解決它。

新零售來自滿足新的消費者需求。企業(yè)必須做好新零售業(yè)務(wù)。努力的核心方向仍然是改變主意，使其更接近珠寶商的態(tài)度，并與他們建立更強有力的互動和溝通。您可以按以下方向努力工作：

1，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)以需求為導(dǎo)向

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通過引入各種大數(shù)據(jù)采集和分析工具，珠寶店結(jié)合商店的日常運營管理數(shù)據(jù)，根據(jù)客戶需求指導(dǎo)商店的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，并實時調(diào)整比例，以滿足當(dāng)前主流消費群體和當(dāng)?shù)叵M。文化習(xí)慣的產(chǎn)品，同時提供個性化的服務(wù)。

2，產(chǎn)品呈現(xiàn)以體驗為目標(biāo)

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新零售的一個重要特征是強調(diào)新的體驗，但幾十年來傳統(tǒng)珠寶的空間設(shè)計只創(chuàng)造了高端氛圍，但這種氛圍非常商業(yè)化，與消費者相似。即使給人一種距離感，很長一段時間也失去了吸引力。

在新零售場景下的珠寶店SI的形象，產(chǎn)品展示應(yīng)更多地體現(xiàn)“娛樂，互動，體驗”，以縮短顧客與心之間的距離。生活中的一些元素可以植入，給消費者更多的人文關(guān)懷，從而創(chuàng)造新的珠寶店體驗感，讓顧客在品牌形象的瞬間感受到新的零售，新體驗，新珠寶的樂趣。

3.把線上和線下雙渠道結(jié)合起來

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目前，有許多地區(qū)和本地珠寶店沒有在線服務(wù)。但是，新零售的要求是并行提供在線和在線雙渠道。對于商家，他們可以隨時與客戶保持互動互動。為客戶提供的數(shù)據(jù)收集可以增強體驗。因此，珠寶零售店仍需要擁有自己的在線服務(wù)平臺。

值得注意的是，雖然國家珠寶品牌和區(qū)域大品牌都有自己的在線服務(wù)平臺，但它們更多的是第三方平臺，能夠成功開放數(shù)據(jù)交換，并提供更多個性化的品牌。服務(wù)仍然是一個問題。

因此，分開開發(fā)自己的離線服務(wù)平臺是非常必要的。作為一家中小型珠寶零售商，單獨開發(fā)移動應(yīng)用程序的成本可能相對較高。如果您可以利用現(xiàn)在流行的小程序來進行網(wǎng)絡(luò)通道體驗和服務(wù)，那么它也是一種理想的方法。

4.提供更專業(yè)的珠寶個性定制功能

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珠寶定制作為一種高附加值的高科技商品，具有自身的天然優(yōu)勢，可以增加產(chǎn)品和服務(wù)的附加值。如今，隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展而成長起來的年輕消費者追求個性。作為新一代的新珠寶零售店，個性化定制當(dāng)然是必不可少的。因此，從主觀和客觀的角度來看，珠寶定制也應(yīng)該是新零售的必備服務(wù)。

5.重構(gòu)會員體系強化會員聯(lián)系

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在如此稀缺的關(guān)注，高流量和移動互聯(lián)網(wǎng)的時代，品牌立即與消費者建立聯(lián)系是最重要的。

因此，建議珠寶零售品牌應(yīng)降低進入門檻，并在其客戶數(shù)據(jù)庫中添加新的會員名單。只要他們通過某種形式與品牌接觸，即使他們暫時不購買產(chǎn)品，他們也可以成為基本會員。通過這種方式，我們與潛在客戶建立了初步聯(lián)系，因此在后續(xù)互動中，會員將有機會逐步認(rèn)識品牌，主動消費，提升會員級別，最終成為鐵桿粉絲。

對于老會員，我們必須做好會員數(shù)據(jù)分析，提供更細(xì)分的產(chǎn)品和服務(wù)，保持與會員的互動，讓老會員幫助品牌做口碑營銷，建立新的社會營銷體系，并為業(yè)務(wù)有了很大的發(fā)展。推廣。

同時，企業(yè)需要升級可以同步在線和離線數(shù)據(jù)的ERP系統(tǒng)。專業(yè)會員管理系統(tǒng)允許會員通過官方微信，商店小程序和其他在線平臺查看會員級別并實時享受服務(wù)。方便的品牌可以立即分析會員消費數(shù)據(jù)。

因此，珠寶業(yè)的新零售業(yè)發(fā)展不僅是互聯(lián)網(wǎng)下的產(chǎn)品，也是珠寶業(yè)營銷模式的重大變革。只有結(jié)合珠寶+互聯(lián)網(wǎng)才能實現(xiàn)企業(yè)的新升級和發(fā)展。